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CX・マーケティング

『顧客体験の教科書』7年実践レビュー｜コンサルが仕事と生活に活かした1冊

ITコンサルが7年前に先輩に勧められた『顧客体験の教科書』。CXから見る顧客像、良いサービスが素晴らしい体験につながらない理由など、実務と生活に活かした実践レビュー
2026.02.15
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顧客体験設計を自分の時間管理に応用したら1日が劇的に変わった話

CXの手法を自分の1日に応用。行動と感情を可視化→ペインポイント削減→ハッピーポイント創出。リモートワーク×子育ての時間管理術を実践した効果を公開
2026.02.13
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【CXコンサル解説】カスタマージャーニー設計で絶対に失敗しない5つのコツ

CXコンサルが解説するカスタマージャーニーマップの作り方。よくある失敗例から学ぶ成功のコツ、業界別活用法、家庭での応用まで初心者にも分かりやすく徹底解説。
2025.10.18
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