顧客体験

CX・マーケティング

【CXコンサル解説】カスタマージャーニー設計で絶対に失敗しない5つのコツ

CXコンサルが解説するカスタマージャーニーマップの作り方。よくある失敗例から学ぶ成功のコツ、業界別活用法、家庭での応用まで初心者にも分かりやすく徹底解説。
CX・マーケティング

CXコンサルって何してる人?身近な例で分かるカスタマーエクスペリエンスの正体

CXコンサルのカイゼンパパって何してる人?コンビニ、ネット通販など身近な例で、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の正体と、普段の仕事内容を分かりやすく解説します。