CX・マーケティング 『顧客体験の教科書』7年実践レビュー|コンサルが仕事と生活に活かした1冊 ITコンサルが7年前に先輩に勧められた『顧客体験の教科書』。CXから見る顧客像、良いサービスが素晴らしい体験につながらない理由など、実務と生活に活かした実践レビュー 2026.02.15 CX・マーケティング
CX・マーケティング CXコンサルって何してる人?身近な例で分かるカスタマーエクスペリエンスの正体 CXコンサルのカイゼンパパって何してる人?コンビニ、ネット通販など身近な例で、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の正体と、普段の仕事内容を分かりやすく解説します。 2025.10.15 CX・マーケティング